Privacyverklaring

Welke persoonsgegevens 48Hours verwerkt als je deze website bezoekt, contact met ons opneemt of via een van onze klanten met onze AI-assistent praat. En hoe je je rechten uitoefent.

1. Wie zijn wij

48Hours.ai is een handelsnaam van Solidus Digital B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90636279 en gevestigd aan De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk.

• Voor deze website, het contactformulier en onze eigen klantcontacten zijn wij verwerkingsverantwoordelijke.
• Voor de systemen die we voor klanten bouwen en beheren, zoals een AI-assistent op WhatsApp, Messenger, Instagram of e-mail, zijn wij verwerker. De klant bepaalt dan waarom en hoe gegevens worden verwerkt (zie hoofdstuk 5).

2. Contactformulier en e-mail

• Welke gegevens: wat je invult: naam, e-mailadres, en optioneel bedrijfsnaam, telefoonnummer en je bericht.
• Waarvoor: om je vraag te beantwoorden en, als je dat wilt, een kennismaking in te plannen.
• Rechtsgrond: het nemen van stappen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om op vragen te reageren (art. 6.1.f AVG).
• Bewaartermijn: tot twee jaar na het laatste contact. Word je klant, dan gelden de termijnen uit onze overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht voor de administratie (7 jaar).
• We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of marketingmail zonder dat je daar apart voor kiest, en we verkopen ze nooit.

3. Cookies en vergelijkbare technieken

Bij je eerste bezoek vragen we toestemming. Zolang je niet op Accepteren klikt, laden we geen analytische of marketingcookies en geen scripts van Google of LinkedIn. Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina.

Rechtsgrond voor analytische en marketingcookies is jouw toestemming (art. 6.1.a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet). Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de site.

4. Hosting en logs

• Deze website wordt geserveerd via Vercel. Het contactformulier wordt verwerkt op onze eigen server, met een beveiligde verbinding via Cloudflare.
• Voor beveiliging en storingsonderzoek worden technische logs bijgehouden (zoals IP-adres en tijdstip). Die bewaren we maximaal 30 dagen, op grond van gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).

5. Als verwerker voor onze klanten

Bouwen we voor een bedrijf een AI-assistent of ander systeem, dan verwerken we gegevens van hun klanten in opdracht van dat bedrijf, op basis van een verwerkersovereenkomst. Bij een AI-assistent gaat het om:

• berichten en metadata uit WhatsApp, Messenger, Instagram-DM of e-mail (inhoud, tijdstip en kanaal);
• de profielnaam en het kanaal-ID van de afzender, zoals telefoonnummer of e-mailadres;
• de gespreksgeschiedenis binnen een gesprek, en eventuele bijlagen.

Die gegevens gebruiken we alleen om de vraag te beantwoorden of door te zetten naar een medewerker van dat bedrijf. Gesprekken bewaren we standaard 90 dagen; de klant kan een kortere termijn kiezen. Heb je vragen over zo'n gesprek, neem dan contact op met het bedrijf waarmee je sprak; wij helpen hen bij het afhandelen van je verzoek.

6. Met wie we gegevens delen

We schakelen de volgende partijen in. Met elk van hen gelden afspraken die passende waarborgen bieden.

7. Doorgifte buiten de EU

Een aantal van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte is dan gebaseerd op het EU-US Data Privacy Framework of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar (art. 15-22 AVG). Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar hello@48hours.ai of gebruik 48hours.ai/legal/data-deletion. We reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

• Versleutelde verbindingen (TLS 1.2 of hoger) en versleutelde opslag.
• Toegang alleen voor wie het nodig heeft, met persoonlijke accounts en tweestapsverificatie; beheeromgevingen achter Cloudflare Access.
• Wachtwoorden en sleutels in een afgeschermde kluis (1Password), nooit in code of e-mail.

10. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert. De geldende versie en datum staan bovenaan deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we onze klanten per e-mail.

11. Contact

Voor vragen over privacy of een verzoek: hello@48hours.ai.