Alle klantcommunicatie op een plek

Alle kanalen komen samen in een overzicht. De AI handelt de standaardvragen af in jouw toon en schakelt door naar een mens zodra het persoonlijk wordt, met de context er al bij. Niets blijft meer liggen.

Het probleem dat we oplossen

Klantvragen komen binnen via WhatsApp, mail, Instagram en Facebook tegelijk. Iemand moet alle kanalen in de gaten houden, en berichten vallen tussen wal en schip. Buiten kantooruren blijft de klant wachten.

Wat het oplevert

• Een overzicht in plaats van losse apps.
• Standaardvragen automatisch beantwoord, 24/7.
• Geen berichten meer die blijven liggen.
• Een mens in de loop op alles wat persoonlijk is.

Voor wie is dit

Voor bedrijven waar klantvragen via drie of vier kanalen tegelijk binnenkomen: winkels, webshops, praktijken en dienstverleners. Juwelier Eugène van Baal beantwoordt WhatsApp-vragen automatisch, met een mens-in-de-loop voor alles wat persoonlijk is.

Werkt samen met

WhatsApp Business (via de officiële WhatsApp Cloud API), e-mail (IMAP, dus elk mailpakket), Instagram en Facebook Messenger. Alles komt in één overzicht binnen.

Veelgestelde vragen

Neemt de AI al mijn klantcontact over?

Nee. De AI doet het voorwerk en handelt terugkerende vragen af. Zodra iets persoonlijk of twijfelachtig is, gaat het gesprek naar jou of een medewerker - met de context er al bij.

Heb ik hiervoor een aparte zakelijke WhatsApp nodig?

We zetten WhatsApp Business via de officiële Cloud API voor je op. Je houdt je eigen nummer; we regelen de koppeling.

Wat merken mijn klanten ervan?

Vooral dat ze sneller antwoord krijgen, ook buiten openingstijden. De toon blijft die van jouw zaak.